購物說明



  • Q1. 可配送地區
  • 請來電或來信洽詢客服人員。
  • Q2. 如何確認訂單及追蹤我的包裹?
  • 海外配送需視配送公司而定,請來電或來信洽詢客服。
  • Q3. 付款方式
  • 目前海外訂單開放付款方式:信用卡(目前接受卡別VISA、 MasterCard、 JCB和聯合簽帳卡)

    ※ 基於交易安全考量,若您使用非台灣地區發行之信用卡付款,在刷卡過程中需請您輸入信用卡的3D驗證密碼。由於每間銀行對於3D驗證設定有所不同,請您可電洽發卡銀行客服詢問;如果您的發卡銀行尚未提供3D驗證功能,則需請您改用其他信用卡付款。
  • Q4. 運費計算與配送方式?
  • 運費計算:
    運費因地而異需另外計算,可來電或來信洽詢客服。

    ※海外買家恕無享有滿額免運之優惠。

    配送方式:
    配送方式因地區而有不同配合的配送公司,可來電或來信洽詢客服。
  • Q5. 所有商品都可以寄送至海外嗎?
  • 是,但若因商品為該國限制進口品項(如有遺漏之規範請依各國限制為準),則恕難配合寄送。

    ※ 特別提醒:
    1.各國進口關稅標準不同,若領取包裹時貴國欲收取商品之關稅,需由會員自行負擔。
    2.若包裹因各國法規產生關稅,而訂購人不願支付關稅以致包裹需退回時,退款金額將扣除實際產生之來回運費及兩地關稅後,再退回原訂單餘額。
    3.收貨人需遵守收貨之國家(地區)的進口規範與限制(違禁品..等),否則相關法律問題將由收貨人自行負責。
  • Q6. 寄送資料填寫
  • 除大陸、香港、澳門以外配送地區 ,收件人需以英文全名填寫,不可簡寫。
    收件地址均需填寫正確郵遞區號。
  • Q7. 下單完成後,是否還能變更寄送地址?
  • 因海外訂單配送歷程繁複,訂單完成後,即無法修改寄送地址、收件人等資料。

    1.若於出貨前發現地址有誤,需取消原始訂單,再重新下單完成訂購,不便之處敬請見諒。

    2.若於出貨後發現地址有誤,需取消配送,將扣除實際產生之來回運費及兩地關稅後,再退回原訂單餘額。

    3.若於出貨後發現地址有誤,需變更地址配送,相關改址增加費用,需由您自行吸收。

    4.若您因原地址有誤、聯絡電話有誤或聯絡人填寫不詳,以致包裹無法投遞成功,且於二日內無法與您取得聯繫,包裹將以退回方式處理,青玉將以e-mail方式通知您,該筆退回之訂單將取消出貨,並將扣除實際
  • Q8. Invoice說明
  • 1.海外會員可至訂單查詢瀏覽訂購商品內容。

    2.我們將於您的包裹中附上商品明細以供您核對商品。
  • Q9. 海外退貨說明
  • 1.海外訂單不提供換貨服務,如不符需求請以退貨辦理。

    2.若您對商品不滿意,請於收到商品7日內,來電或來信告知客服人員。客服人員將會與您溝通相關退貨程序。

    3.同時,請您於收到退貨通知起7日內,依退貨回覆指示包裝並自行(自費)寄達至指定收貨地址。

    4.如您未取得同意自行寄回退貨商品,或逾期寄回退貨商品,青玉將無法授理您的退貨退款,若需再寄回給您退貨商品,請自行負擔寄回運費。

    5.退回商品時,請選擇適當的寄送方式,若我們未收到您所寄回的商品、或商品寄回時,商品或包裝已損傷或缺漏,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為
  • Q10. 刷卡退款說明
  • 您收到退款的時間為:青玉收到退回包裹起算,7個工作天內為您完成退款退刷,請您留意下期帳單。